Trendyol mağaza yönetimi
Trendyol tarafının bütün işlerini biliyoruz. Mağazanızı kurar, günlük işleyişini yönetiriz.
Hangi sorunu çözer
Trendyol'da satmak için mağaza açmak yetmez. Ürünlerin doğru kategoride, doğru özelliklerle ve kurallara uygun görsellerle listelenmesi gerekir. Siparişin zamanında kargoya verilmesi, iadenin takibi, soruların cevaplanması ve kampanya kararları her gün tekrar eder. Bir yerde aksarsa mağaza puanı ve görünürlük etkilenir.
Bu hizmette mağazanızı kurar ya da mevcut mağazanızı devralır, günlük işleyişini yürütürüz. Kararlar sizde kalır: hangi ürün, hangi fiyat, hangi kampanya. Biz uygular, takip eder ve raporlarız.
- Trendyol'a yeni başlayacak mağaza ve üreticiler
- Mağazası açık ama ürünleri düzensiz listelenmiş satıcılar
- Sipariş, kargo ve iade takibine gün içinde vakit ayıramayanlar
- Kendi sitesi olan ve Trendyol'u ikinci kanal olarak eklemek isteyen markalar
- Stok ve fiyatı tek yerden yönetmek isteyen çok kanallı satıcılar
İşi nasıl ele alıyoruz
Mağaza kurulumu
Açılış, mağaza ayarları ve satışa hazırlık.
Ürün listeleme
Başlık, açıklama, görsel, kategori ve varyantların düzenli girişi.
Stok ve fiyat
Stok ve fiyatların takibi; isterseniz kendi sisteminize bağlanması.
Sipariş ve kampanya
Sipariş ve kargo süreci ile kampanya takibi.
Neler yapılır, neler teslim edilir
Mağaza kurulumu
- Satıcı başvurusu için gerekli bilgilerin listelenmesi ve başvurunun takibi
- Mağaza bilgileri, kargo ve iade ayarları
- Marka ve kategori başvuruları
- Satışa hazırlık kontrolü
Ürün listeleme
- Doğru kategori ve ürün özelliklerinin girilmesi
- Başlık ve açıklama metinleri
- Görsel kurallarına uygun fotoğraf hazırlığı
- Beden ve renk gibi varyantların ve barkodların düzeni
- Onaydan dönen ürünlerin düzeltilip yeniden gönderilmesi
Stok ve fiyat
- Stok ve fiyat güncellemeleri
- Komisyon ve kargo bedelini hesaba katan fiyat çalışması
- Stoğu biten ürünlerin takibi
- İstenirse stok ve fiyatın kendi sisteminize bağlanması
Sipariş ve iade
- Siparişlerin günlük takibi ve kargoya veriliş süresinin izlenmesi
- Kargo ve teslimat sorunlarının takibi
- İade ve değişim taleplerinin takibi
- Müşteri sorularının onaylı metinlerle cevaplanması
Kampanya ve raporlama
- Trendyol kampanyalarına katılım kararının sizinle alınması ve uygulanması
- Kampanya dönemleri için stok ve fiyat hazırlığı
- Dönem raporu: satış, iade, iptal ve mağaza puanı
- Sonraki dönem için öneriler
Günlük ve dönemlik işler
İşlerin bir kısmı her gün, bir kısmı dönemsel yapılır.
- Her gün
- Sipariş, kargo, iade ve müşteri soruları
- Ürün geldikçe
- Listeleme, görsel, varyant ve barkod girişi
- Fiyat değiştikçe
- Fiyat ve stok güncellemesi, kampanya uyumu
- Kampanya dönemi
- Katılım kararı, stok ve fiyat hazırlığı, takip
- Dönem sonu
- Rapor ve sonraki dönem önerileri
İş adım adım nasıl yürür
Brief
Ürünlerinizi, mevcut satış kanallarınızı ve Trendyol'dan beklentinizi konuşuruz. Mağazanız varsa mevcut durumuna bakarız.
Kurulum ya da devralma
Yeni mağazada başvuruyu ve ayarları tamamlarız. Mevcut mağazada yetkili kullanıcı olarak eklenir, eksikleri listeleriz.
Ürün hazırlığı
Ürün listesini, görselleri ve barkodları toplar; kategori ve özellikleri belirleriz.
Listeleme
Ürünleri gireriz. Onaydan dönenleri düzeltip yeniden göndeririz.
Günlük işleyiş
Sipariş, kargo, iade ve soruları takip ederiz. Kararınızı gerektiren durumları size iletiriz.
Kampanya
Kampanya tekliflerini değerlendirip size sunarız. Onayladıklarınızı uygularız.
Raporlama
Dönem sonunda rakamları ve yorumumuzu paylaşırız.
Neye ihtiyacımız var, sonunda elinizde ne olur
Sizden beklediklerimiz
- Şirket ve vergi bilgileri; yeni mağazada başvuru için istenen belgeler
- Ürün listesi: ad, varyant, fiyat, stok ve barkod
- Ürün fotoğrafları ya da çekim için ürünler
- Kargo ve iade için çalışma düzeniniz: paketlemeyi kim, nereden yapar
- Fiyat ve kampanya kararlarını verecek tek bir yetkili
- Mevcut mağazada yetkili kullanıcı erişimi
Sonunda elinizde olanlar
- Açık ve satışa hazır Trendyol mağazası, sizin adınıza
- Kurallara uygun listelenmiş ürünler
- Takip edilen sipariş, kargo ve iade süreci
- Onaylı müşteri cevap metinleri
- Dönem raporu ve öneriler
Fiyatı ne belirler
- Ürün ve varyant sayısı: ilk listelemenin ve sürekli güncellemenin hacmi
- Günlük işleyişin kapsamı: sipariş ve iade hacmi, müşteri sorularının dahil olup olmadığı
- Ek işler: yeni mağaza kurulumu, ürün çekimi ve stok ile fiyatın kendi sisteminize bağlanması
Görüşmeden sonra kapsamı ve fiyatı yazılı olarak iletiriz.
Sık sorulanlar
Hesap kimin adına açılır?
Şirketiniz adına. Şifre ve ödeme bilgileri sizde kalır; biz yetkili kullanıcı olarak çalışırız.
Fiyat ve kampanya kararlarını kim verir?
Siz. Biz komisyon, kargo bedeli ve rakip fiyatlarını önünüze koyar, öneri yaparız. Onaylamadığınız fiyat ya da kampanya uygulanmaz.
Kargoyu kim verir?
Paketleme ve kargoya teslim sizin tarafınızda yapılır. Biz siparişi, süreyi ve kargo durumunu takip eder, aksama olursa haber veririz. Barkodlu paketleme sistemi isterseniz özel program olarak kurabiliriz.
Trendyol kuralları değişirse ne olur?
Trendyol'un kurallarını ve duyurularını takip ederiz. Sizi etkileyen bir değişiklik olursa ne yapılacağını yazarız.
Kendi sitemle stok ortak olabilir mi?
Olabilir. Stok ve fiyatın kendi sisteminize bağlanması özel program kapsamında yapılır. Görüşmede sisteminizi inceleriz.
Satış garantisi veriyor musunuz?
Hayır. Trendyol'da satış; ürün, fiyat, rekabet ve yorumlara bağlıdır. Taahhüdümüz, mağazanın kurallara uygun kurulması ve günlük işlerin aksamadan yürütülmesidir.
Birlikte düşünülen hizmetler
Konuşalım.
İşinizi anlatın, biz dinleyelim. Neyin yapılacağı, süresi ve fiyatı görüşmeden sonra yazılı teklifle gelir.